Nem toda inadimplência precisa virar processo

Quando um cliente deixa de pagar uma obrigação, muitas empresas acreditam que a única solução é recorrer imediatamente ao Judiciário.

Na prática, essa costuma ser a etapa final.

Antes dela, existe um conjunto de estratégias que pode resolver boa parte das inadimplências de forma muito mais rápida, econômica e eficiente: a cobrança administrativa.

Saber identificar o momento certo de permanecer na negociação ou iniciar uma cobrança judicial faz toda a diferença na recuperação do crédito.

O que é cobrança administrativa?

A cobrança administrativa é o conjunto de ações realizadas antes do ajuizamento de uma ação.

Ela pode envolver:

• contatos telefônicos;
• mensagens por diferentes canais;
• notificações;
• negociações;
• propostas de parcelamento;
• acordos extrajudiciais.

O objetivo é encontrar uma solução amigável para ambas as partes.

Quando ela costuma funcionar?

A cobrança administrativa apresenta excelentes resultados quando:

• a dívida é recente;
• existe histórico positivo do cliente;
• há interesse em manter o relacionamento comercial;
• o devedor demonstra disposição para negociar.

Nessas situações, acordos costumam ocorrer de maneira rápida e com custos reduzidos.

Quando é hora de migrar para a cobrança jurídica?

Nem toda negociação evolui.

Alguns sinais indicam que a cobrança administrativa já atingiu seu limite:

• ausência total de retorno;
• descumprimento recorrente de acordos;
• ocultação de patrimônio;
• indícios de fraude;
• elevado tempo de inadimplência.

Nesses casos, a atuação jurídica passa a ser a alternativa mais adequada para proteger os interesses da empresa.

O erro de esperar tempo demais

Assim como judicializar precocemente pode aumentar custos, esperar além do necessário também reduz as chances de recuperação.

Com o passar do tempo podem ocorrer:

• dificuldade na localização do devedor;
• redução da capacidade financeira;
• prescrição de determinados direitos;
• perda de provas.

Por isso, o acompanhamento estratégico é essencial.

A importância de uma estratégia integrada

Empresas que possuem cobrança administrativa e jurídica trabalhando de forma integrada conseguem tomar decisões mais rápidas e eficientes.

Cada caso é analisado individualmente para definir qual caminho apresenta maior potencial de recuperação.

Conclusão

A cobrança administrativa não deve ser vista como uma etapa isolada, mas como parte de uma estratégia completa de recuperação de crédito.

Saber o momento correto de negociar e o momento adequado para judicializar aumenta significativamente as chances de sucesso.